МОТИВАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТА Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. ВВЕДЕНИЕ Глобальные компьютерные сети, появившиеся в 60-х годах, видоизменили совместную деятельность и общение между людьми. Уже в 70-е годы зарубежными специалистами по общественным наукам был выполнен значительный объем исследований в области коммуникативной деятельности, опосредствованной компьютером [Hilz & Turoff 1978]. В России первые исследования деятельности пользователей глобальных сетей начались в 1990-х годах в связи с распространением глобальных компьютерных сетей и подключением отечественных пользователей к всемирной сети Интернет. Исследователи исходили из того, что компьютерные сети представляют собой новый этап в развитии внешних средств интеллектуальной деятельности, познания и общения. Применение компьютерных сетей ведет к значительным структурным и функциональным изменениям в психической деятельности человека. Эти изменения затрагивают познавательную, коммуникативную и личностную сферы, трансформируются операциональное (исполнительское) звено деятельности, пространственно-временные характеристики взаимодействия субъект-субъект и субъект-информационная система, процессы целеполагания, потребностно-мотивационная регуляция деятельности [Arestova, 1996; Arestova et al. 1993, 1996]. Эти изменения позволяют говорить о деятельности человека в Интернете как новом виде психической реальности, новом виде деятельности, который сочетает в себе свойства различных традиционно выделяемых в психологии видов деятельности (познавательной, коммуникативной, игровой, творческой) [Арестова, Бабанин, Войскунский, 1996 ]. Такое представление делает Интернет новым сложным объектом психологического исследования. Одним из важных аспектов психологического исследования нового вида деятельности является изучение ее мотивационной регуляции. Различные виды мотивов выделяют в зависимости от того предмета, на который направлена деятельность. Каждый вид деятельности соответствует некоторой человеческой потребности. Считается, что любому человеку присущ определенный набор базовых потребностей. Среди этих потребностей выделяют потребность в общении, познании, саморазвитии, достижении, продолжении рода. Особую группу потребностей составляют материальные, или утилитарные. Потребность представляет собой объективную нужду, необходимость человеческого существа в чем-то, лежащем вне его пределов - во внешних объектах, других людях, их оценках, определенных переживаниях. Эти объекты называются предметами потребности, или мотивами. Под мотивацией в широком смысле подразумевается то, ради чего человек выполняет ту или иную деятельность. Всякая деятельность осуществляется вследствие какого-либо внутреннего импульса (потребности) и ради некоторой внешней по отношению к ней ценности. Эти отношения и образуют два полюса реальной мотивационной системы. Таким образом, мотив - это предмет, на который направлена деятельность, соответствующий некоторой человеческой потребности [Леонтьев , 1971]. Отметим, что процесс объективации потребностей в виде мотивов носит индивидуальный характер и зависит от обстоятельств жизни конкретного субъекта. Например, потребность в общении может реализовываться у одних людей в виде мотивации сотрудничества, альтруизма, у других - в виде подавляющей, репрессивной позиции по отношении к другим. Мотивы находятся в иерархических отношениях между собой. Одни из них являются основными, ведущими, другие - подчиненными, второстепенными. Характер этой иерархической системы также индивидуален и определяет человека как личность. Мотивация направляет и регулирует деятельность, связывает результаты наших действий с потребностями личности. Феноменологически мотивация проявляется в эмоциональной окраске событий и действий субъекта, в направленности и селективности человеческой деятельности, в системе ценностей и предпочтений [Леонтьев, 1971, Вилюнас, 1990]. В зависимости от того, связан ли мотив субъекта с содержанием выполняемой деятельности, выделяют внутренние и внешние виды мотивов. Внутренние мотивы связаны с содержательными особенностями деятельности, а внешние ориентированы на ее продукты - прямые или побочные. В зависимости от ориентации человека на продукт деятельности или ее процесс выделяются продуктивные и процессуальные (функциональные) мотивы. Многие виды деятельности психологически строятся как последовательный ряд выборов (целеполаганий) отдельных действий, которые человек затем выполняет с разной степенью успешности. Так строятся достижения человека. В зависимости от глобальной стратегии субъекта в ходе этих достижений выделяется также мотивация достижения успеха и мотивация избегания неуспеха. Психологическое понятие мотивации описывает два уровня побуждений: глубинный и ситуативный. Глубинный уровень мотивации представляет собой устойчивые, генерализованные установки личности. Они реализуются в различных конкретных формах в зависимости от особенностей ситуации. Уровень конкретных, опредмеченных побуждений называется ситуативной мотивацией. Различие двух уровней мотивации заключается не только в их содержательной направленности, но и в степени осознанности, вербализованности мотивов. Как правило, ситуативная мотивация более осознана, вербализуема. Поэтому для исследования уровня ситуативной мотивации могут применяться вербальные методы исследования мотивации - беседы, опросники, интервью. В то время как для изучения глубинной мотивации используются главным образом косвенные, проективные методы. В психологии мотивации остро стоит вопрос об объективных показателях, критериях, позволяющих судить о типе мотивации субъекта. Одним из возможных подходов является анализ мотивации посредством изучения различных подчиненных ей подструктур деятельности, например целеполагания. Цели - это одна из важных форм проявления мотивов в деятельности и сознании человека. Мотивация определяет стратегию целеполагания, характер формируемых целей, их содержательную направленность и устойчивость. Содержательный анализ целей и стратегий целеполагания позволяет реконструировать мотивационную регуляцию самой деятельности. Поскольку цели являются осознаваемыми психическими явлениями, а мотивы, напротив, менее полно представлены в сознании человека, исследование целеполагания становится важным методом изучения мотивации. ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ Поскольку мотивация играет важную роль в построении и функционировании любой деятельности, ее изучение представляет большой теоретический и практический интерес. Сказанное относится в полной мере и к деятельности человека в Интернете. Для изучения актуальной мотивации пользователей Интернета начиная с 1993 года ведется специальный цикл психологических исследований. Эти исследования были направлены на решение следующих вопросов: 1. Какие мотивы побуждают деятельность пользователей Интернета? 2. Как изменяется пользовательская мотивация по мере развития Интернета в нашей стране? РАЗРАБОТКА СХЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Разработка схемы исследования включала в себя несколько этапов. На первом этапе были разработаны диагностические показатели, позволяющие судить о виде мотивации субъекта. В качестве показателей мотивации использовались следующие параметры: субъективное представление пользователей о собственных мотивах и потребностях, цели деятельности, направленность интересов пользователей, оценка психологических преобразований при работе в Интернете. Перечисленные параметры были выбраны по следующим основаниям. Поскольку предметом исследования была ситуативная мотивация, а не глубинные личностные мотивационные структуры, то предполагалось, что человек имеет определенное представление о мотивации, составляющей основу его собственной деятельности, и может его выразить словами, вербализовать. При анализе связи между целями и мотивами пользователей мы исходили из представления о том, что мотивы реализуются в деятельности в виде адекватных им по содержанию целей [Тихомиров 1984]. Анализ содержания указываемых респондентами целей, таким образом, может быть интерпретирован в связи с соответствующими им по смыслу мотивами. Одним из существенных аспектов проявления мотивации является направленность интересов человека. Индикатором присущих пользователям Интернета интересов может служить характер тех телеконференций /ньюс-групп/, на которые подписываются пользователи. Тематика телеконференций чрезвычайно разнообразна; участие в них часто сравнивают с вхождением в <клубы по интересам>. В зависимости от того, какой мотив побуждает деятельность пользователя, его интересы в области подписки на телеконференции распространяются на программистские или экономические (например, при деловой мотивации), предназначенные для свободных обсуждений (интерес к личностным аспектам коммуникации) или иные виды телеконференций. Поэтому анализ телеконференций, на которые подписаны пользователи Интернета, является важным показателем мотивации. При изучении проблемы мотивации пользователя представляет интерес вопрос о том, что дает (или не дает) работа в Интернете для развития личности человека и его общения с другими людьми. Этот вопрос относится к оценке психологических последствий работы в Интернете в области личностного развития и межличностной коммуникации. Процесс оценивания субъектом прямых и побочных результатов его деятельности пользователя воздействует на мотивационную регуляцию. Критерием этого оценивания является степень соответствия результатов деятельности потребностям самого человека, т.е. сопоставление желаемого и достигнутого. Эти оценки распространяются на последствия, которые данная деятельность имеет для самого человека - развивает его возможности, дает новые навыки, или, наоборот, не дает возможности для самореализации и саморазвития. Целью второго этапа было составление предварительной классификации характерных для деятельности пользователей Интернета видов мотивов. В основе этой классификации лежит представление о комплексном характере деятельности человека в Интернете и полимотивированности этой деятельности [Арестова, Бабанин, Войскунский 1996]. Эмпирическую основу для классификации составили проведенные нами интервью и беседы с пользователями. Полученные в результате данные позволили разработать следующую предварительную классификацию мотивов пользователя Интернета: 1. Деловой мотив. Для большинства пользователей работа в Интернете является составной частью профессиональной деятельности, направленной на достижение конкретной цели, т.е. результата. Это может быть поиск конкретной информации, контакты и взаимодействие с определенным человеком, организация работы какого-либо подразделения и т.д. Ориентация на конкретный деловой результат и служит индикатором наличия так называемой деловой мотивации. 2. Познавательный мотив. Этот мотив связан с получением новых знаний, он может иметь различные характеристики в зависимости от направленности познавательного интереса пользователя. Предметом познавательного отношения в компьютерных сетях могут быть новые сервисные возможности, различная гипертекстовая информация, новые люди, идеи и мнения, визуальные и слуховые образы. 3. Мотив общения (коммуникативный мотив). Он характеризуется поиском новых знакомств, людей с близкими интересами, обменом мнениями, обретением нового круга друзей и единомышленников. Он связан с естественной для человека потребностью в обмене знаниями, мнениями, эмоциями с себе подобными. 4. Корпоративный мотив (мотив сотрудничества). Большинство видов деятельности человека носит социальный характер как по своему содержанию, так и по своей структуре. Это означает, что деятельность предполагает разделение функций между людьми, сотрудничество между ними, обмен результатами деятельности, совместное решение проблем по ходу работы. Значительная часть людей работает в условиях совместной деятельности. Ориентация пользователей на сотрудничество (а не просто на общение) с другими при работе в Интернете служит индикатором корпоративной мотивации. 5. Мотив самоутверждения. В основе этого мотива лежат глубинные психологические явления - самооценка личности, уровень притязаний, мотивация достижения. Деятельность человека часто носит достиженческий характер, при этом человеку приходится доказывать себе и другим собственную состоятельность, ценность. Самоутверждение может осуществляться в различных видах деятельности в зависимости от типа личностных ценностей субъекта. Наряду в другими данный мотив часто относят к числу базовых мотивационных образований человека /Хекхаузен , 1986/. 6. Мотив рекреации и игровой мотив. Игра и рекреация занимают важное место в жизни любого человека. Помимо восстановления функционального состояния работоспособности, игра и рекреация является способом овладения новыми видами деятельности, тренировкой и проверкой своих возможностей, соревнованием. В Интернете каждый пользователь может найти тот вид игры, который ему наиболее близок и интересен. 7. Мотив аффилиации. Данный мотив является выражением социальной сущности деятельности и личности человека. Он проявляется в потребности каждого человека принадлежать к определенной группе, принимать ее ценности и следовать им, занимать собственное место в структуре группы. 8. Мотив самореализации и развития личности. Значительная часть пользователей осознает влияние работы в Интернете на собственную личность и деятельность. Это влияние касается развития познавательных возможностей, игровой деятельности, особенностей общения, формирования интересов личности. Осознанное стремление к реализации и развитию собственных возможностей (познавательных, коммуникативных и т.д.) и формирует мотив развития личности при работе в Интернете. Данный мотив имеет выраженный творческий компонент. Работа в Интернете дает человеку возможность проявить свои творческие способности, например, создание новых программных продуктов, высказываний в телеконференциях, ресурсов WWW и т.д.). Это позволяет человеку реализовывать свои творческие потенции, дает возможность получить оценку своего творчества со стороны значимых и компетентных экспертов. При составлении текста опросника для изучения мотивации пользователей Интернета была использована данная классификация типов мотивации . На третьем этапе разрабатывалась схема проведения эмпирического исследования и способ формирования выборки респондентов. Исследование проводилось как составная часть ежегодных опросов пользовательской популяции, ведущихся с 1993 года. Опросы проводились путем рассылки опросников с помощью компьютерной сети. Использовались различные способы рассылки: адресная рассылка, помещение в телеконференции. Кроме того, проводились очные беседы и интервью с пользователями, осуществлялось включенное наблюдение. Методика проведения исследования подробно описана нами ранее [Arestova et al. 1993, 1996]. В 1993-1994 годах исследование мотивации пользователей проводилось при помощи опросников, включающих в себя вопросы о целях и потребностях пользователей Интернета. В 1995-1996 г.г. опросники включали в себя прямые вопросы, направленные на анализ потребностей и мотивов пользователей Интернета. Участие в опросах было добровольным. В них принимали участие пользователи из различных регионов СНГ, занимающие различное положение в сетевой организации - от рядового пользователя до представителей администрации центрального узла сети. Социально-демографические показатели выборки описаны нами ранее [Arestova et al. 1993]. В 1993 г. было получено 305 ответов, в 1994 г. - 489, в 1995 г. - 435 , в 1996 г. - 649 ответов на опросник. РЕЗУЛЬТАТЫ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 1. Представление субъекта о собственных мотивах. Данный параметр анализировался при проведении исследований в 1995 и 1996 годах. ТАБЛИЦА 1. МОТИВАЦИЯ РАБОТЫ В ИНТЕРНЕТЕ (в % от общего числа респондентов) ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■■▓■■■■■■■■■■▐ ┐ вид мотивации ┐1995 ┐ 1996 ┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■■∙■■■■■■■■■■└ ┐ Деловая ┐ 86 ┐ 91 ** ┐ ┐ Познавательная ┐ 77 ┐ 81 ** ┐ ┐ Сотрудничество (корпоративная)┐ 54 ┐ 59 ┐ ┐ Самореализация ┐ 46 ┐ 52 ┐ ┐ Рекреационная и игровая ┐ 37 ┐ 39 ┐ ┐ Аффилиативная ┐ 35 ┐ 41 * ┐ ┐ Самоутверждения ┐ 25 ┐ 29 ┐ ┐ Коммуникативная ┐ 24 ┐ 26 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■■▒■■■■■■■■■■╘ * Разница достоверна, p<=0,05 ** Разница достоверна, p<=0,01 Данные в таблице представляют собой процент респондентов, отметивших наличие перечисленных мотивов в собственной деятельности. Респонденты выбирали соответствующие ответы в предлагаемом меню. Они могли выбрать сколько угодно пунктов из предлагаемого меню одновременно, поэтому сумма ответов по столбцам превышает 100 процентов. Этот принцип неальтернативного выбора ответов применялся в каждом из предлагаемых в опроснике вопросов. Полученные результаты показали, что разработанная предварительная классификация мотивов пользователей Интернета получила эмпирическое подтверждение. Все предполагаемые виды мотивации получили выборы со стороны пользователей-репондентов. Анализ мотивации пользователей в ходе сравнения результатов опросов 1995 и 1996 г.г. выявляет некоторую динамику. Основное направление изменений состоит в увеличении влияния мотивов, связанных с межличностной коммуникацией, познанием. Уменьшился удельный вес деловых мотивов, связанных с использованием чисто профессиональной, программистской, служебной, коммерческой информации. Нами исследовались внутренние корреляции между ответами на вопрос о мотивах и потребностях человека при работе в Интернете. Предполагалось, что исследование таких корреляций даст представление о целостном типе мотивации деятельности человека в компьютерных сетях, включающем различные виды мотивов. Были получены следующие значимые корреляции (для результатов 1995 года, p <=0,01): деловая мотивация - мотивация сотрудничества (0,38), мотивация сотрудничества - мотивация самореализации (0,27), мотивация сотрудничества - мотив аффилиации (0,26). Мотив самореализации коррелирует с коммуникативным мотивом (0,62), мотивом аффилиации (0,29), мотивом самоутверждения (0,32), познавательным мотивом (0,256). Мотивация аффилиации коррелирует с коммуникативной мотивацией (0,36). Наконец, получены корреляции между коммуникативным мотивом и мотивом рекреации (0,26). 2. Цели пользователей Интернета. Были получены следующие результаты. Во избежание дублирования вопросов при исследовании мотивов и целей деятельности пользователя вопрос о целях был исключен из опросников 1995 и 1996 годов. ТАБЛИЦА 2. ЦЕЛИ РАБОТЫ В ИНТЕРНЕТЕ (в % от общего числа респондентов) ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■■■▐ ┐ Цели пользователей ┐ 1993 ┐ 1994 ┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■■■└ ┐ Деловые контакты ┐ 57 ┐ 47** ┐ ┐ Отдых и развлечения ┐ 31 ┐ 46 ** ┐ ┐ Бизнес ┐ 50 ┐ 28 ** ┐ ┐ Сетевые служебные функции ┐ 15 ┐ 31 ** ┐ ┐ Личное общение ┐ 48 ┐ 57 * ┐ ┐ Участие в профессиональных ┐ ┐ ┐ ┐ телеконференциях ┐ 63 ┐ 47 ** ┐ ┐ Удовлетворение любопытства ┐ Нет данных ┐ 47 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■■■╘ * Разница достоверна, p<=0,05, ** Разница достоверна,p<=0,01 Опросы показали, что значительная часть респондентов считает компьютерные сети необходимым средством обмена различного рода информацией (программной, деловой, коммерческой, научной). Примерно половина опрошенных в качестве цели работы в компьютерных сетях указывает личное общение. Почти половина пользователей находит возможным удовлетворение потребности в отдыхе и развлечении посредством компьютерной коммуникации (данные 1994 г.). Сравнение представленных в таблице результатов 1993 и 1994 годов дает возможность проследить целевую динамику в деятельности пользователя. Она состоит в усилении межличностной составляющей сетевого общения при некотором уменьшении влияния деловой. Более актуальными становятся цели рекреации, отдыха. Усиливается и познавательная активность. Она может иметь различную направленность - профессиональный интерес (изучение новых программ, сервисных возможностей), коммуникативно- личностная направленность ( знакомство с чужим мнением, дискуссии на свободные темы). В то же время меньшее значение стало уделяться целям, направленным на бизнес и на участие респондентов в профессиональных телеконференциях. 3. Направленность интересов пользователей Интернета. ТАБЛИЦА 3. ПОПУЛЯРНОСТЬ ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИЙ (в % от общего числа респондентов) ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■▓■■■■■▓■■■■■▓■■■■■▐ ┐ Тематика телеконференций ┐1993 ┐1994 ┐1995 ┐1996 ┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■∙■■■■■∙■■■■■∙■■■■■└ ┐ Коммерческие ┐ 50 ┐ 34 ┐ 33 ┐ 40 ┐ ┐ Научные ┐ 21 ┐ 40 ┐ 32 ┐ 34 ┐ ┐ Хобби и юмор ┐ 41 ┐ 49 ┐ 56 ┐ 58 ┐ ┐ Программистские ┐ 69 ┐ 65 ┐ 61 ┐ 63 ┐ ┐ По искусству, литературе и культуре┐ - ┐ 22 ┐ 16 ┐ 25 ┐ ┐ Политические ┐ - ┐ 10 ┐ 14 ┐ 15 ┐ ┐ Религиозные ┐ - ┐ 10 ┐ 14 ┐ 7 ┐ ┐ Организационные и служебные ┐ 47 ┐ 49 ┐ 43 ┐ 40 ┐ ┐ Для свободных обсуждений ┐ - ┐ 36 ┐ 35 ┐ 36 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■▒■■■■■▒■■■■■▒■■■■■╘ Наиболее популярными телеконференциями устойчиво остаются программистские телеконференции. В 1995-1996 годах вплотную приблизились к ним по популярности телеконференции по хобби и юмору. Наименее популярными являются политические и религиозные телеконференции. Анализ динамики интересов пользователей по годам показал устойчивое падение интереса к следующим видам телеконференций: коммерческим, программистским и организационным (служебным). Пользовательский интерес возрос к телеконференциям по хобби и юмору. Относительно стабильны интересы пользователей в области следующих телеконференций: научных ,политических, внетематических для свободных обсуждений, по искусству, литературе и культуре. 4. Психологические последствия работы в Интернете. ТАБЛИЦА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ РАБОТЫ В ИНТЕРНЕТЕ (в % от общего числа респондентов) ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■▓■■■■■■▐ ┐ Последствия работы в Интернете ┐1995 ┐ 1996 ┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■∙■■■■■■└ ┐ Развитие игры и импровизации ┐ 38 ┐ 45 ┐ ┐ Пополнение знаний ┐ 64 ┐ 54 ┐ ┐ Развитие личности ┐ 40 ┐ 41 ┐ ┐ Утрата привлекательности обычного общения ┐ 6 ┐ 9 ┐ ┐ Успех в жизни ┐ 21 ┐ 26 ┐ ┐ Чувство включенности в глобальный ┐ ┐ ┐ ┐ информацоннный процесс ┐ 57 ┐ 60 ┐ ┐ Потеря времени и отвлечение от реальных дел ┐ 23 ┐ 27 ┐ ┐ Увлечение Интернетом в ущерб другим делам ┐ 45 ┐ 41 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■▒■■■■■■╘ Таблица 4 показывает, что увеличилось количество пользователей, отмечающих развитие игры и импровизации; больше пользователей говорит о том, что обычное общение утрачивает свою привлекательность; улучшилось мнение об Интернете как о средстве достижения жизненного успеха; большее количество пользователей отмечает чувство включенности в глобальный информационный процесс. Несколько больше пользователей жалуются на потерю времени при работе в Интернете и отвлечение от реальных дел. Существенно меньше пользователей говорят об Интернете как о средстве пополнения знаний. Таким образом, выявленная динамика сочетает в себе как негативные, так и позитивные последствия. Негативные последствия связаны прежде всего с тем, что Интернет отвлекает от реальных дел и общения, требуя слишком много времени. Позитивные последствия связаны с развитием игры, творчества, импровизации, достижением жизненного успеха и включением в мировой информационный процесс. ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ На основании данных таблицы 1 составлена эмпирическая классификация типов мотивации пользователей Интернета, представляющая собой уточненную предварительную классификацию. Выделяются следующие типы мотивации: 1. Деловая мотивация. Отмечается 91% респондентов как элемент деловой мотивации при работе в Интернете. 2. Познавательная мотивация. Наличие этого мотива отмечают 81% респондентов, что говорит о наличии познавательной направленности в деятельности пользователей Интернета. Познавательная активность пользователей может быть направлена на различные аспекты сетевой коммуникации. Можно выделить деловую, профессиональную познавательную направленность, а также познавательную активность, связанную с межличностной коммуникацией неделового, свободного, личностного характера. 3. Мотивация cотрудничества. Анализ внутренних корреляций между ответами на вопрос о мотивах деятельности пользователя показал, что речь идет о мотивации, сложной по своему психологическому строению. Мотивация сотрудничества, проявляющаяся как стремление помочь другим пользователям часто является способом увеличения собственного авторитета, достижения признания компетентности и мастерства. Это подтверждается сочетанием данного мотива с мотивом аффилиации, выражающемся в чувстве причастности к интеллектуальной и информационной элите современного общества. У респондентов, отмечающих наличие мотива сотрудничества, присутствует и мотив самоутверждения. Можно предположить, что мотивация сотрудничества связана с особой формой мотива самоутверждения. По профессиональной принадлежности в группе относительно много сетевиков и программистов. 4. Мотивация самореализации (52% респондентов). Пользователи, отмечающие наличие такой мотивации, рассматривают Интернет как способ проявления и развития собственных интеллектуальных и творческих возможностей. Респонденты с мотивацией самореализации отмечают наличие в своей работе мотива аффилиации, мотива самоутверждения и коммуникативного мотива. По-видимому, можно говорить о едином комплексе социально ориентированных мотивов, в состав которого входят мотивы, связанные с различными аспектами делового и межличностного общения. Среди них - мотив сотрудничества, мотив аффилиации, мотив самореализации, мотив самутверждения и коммуникативный мотив. Для респондентов с мотивом самореализации характерно следующее мнение о личностных последствиях работы в Интернете. Они считают, что работа в Интернетет - имеет элемент игры и импровизации, - способствует развитию личности, - способствует жизненному успеху, - сопровождается чувством включенности в глобальный информационный процесс. 5. Рекреационный мотив. Его наличие отмечает 39% респондентов Основная сфера их интересов - телеконференции по темам хобби и юмор, а также внетематические телеконференции. Наряду с рекреацией отмечается наличие мотивов самореализации, аффилиации, самоутверждения, познавательный и коммуникативный мотивы. 6. Мотивация аффилиации (41% респондентов). Мотивация аффилиации проявляется в стремлении пользователей найти в Интернете референтную группу, принять ее ценности, найти свое место в этой группе. Этот вид мотивации имеет комплексный характер, что подтверждается связью такой мотивации с мотивом сотрудничества, мотивом самореализации, самоутверждения, познавательным мотивом, рекреационным мотивом и собственно коммуникативным мотивом. Данный вид мотивации включает в себя различные аспекты социального взаимодействия: профессиональные, глобально-личностные и ситуативно-эмоциональные. 7. Мотивация самоутверждения. Самоутверждение является необходимым аспектом активности Я, реализующим сущностные свойства человеческой личности. В зависимости от типа личности, индивидуальных особенностей и социальной ситуации самоутверждение принимает различные формы. Оно может носить характер научного или художественного творчества, коммуникативной активности, социальной карьеры, стремления к лидерству, саморазвития личности. Поскольку Интернет предоставляет новые коммуникативные и познавательные возможности, можно предположить, что исследуемый тип самоутверждения связан с различными феноменами общения (поиском референтной группы, идентификацией с ее ценностями и возможностью самовыражения в ней). Респонденты данной группы проявляют особый интерес к телеконференциям для свободного обсуждения. Они отмечают также наличие мотивов аффилиации, самореализации, сотрудничества, познавательного и рекреационного мотивов. В качестве психологических последствий отмечается что Интернет: - дает возможность игры и импровизации, - способствует развитию личности, - ведет к чувству включенности в глобальный информационный процесс, - увлечение Интернетом ведет к тому, что люди забывают о других делах. 8. Коммуникативная мотивация (26%). Респонденты данной группы утверждают, что Интернет позволяет преодолевать коммуникативный дефицит, возникающий в обыденной жизни. Интересы респондентов лежат в сфере внетематических телеконференции и телеконференций по хобби и юмору. Мотив коммуникации сочетается со всем блоком мотивов социально-коммуникативного характера, а также с рекреационным мотивом. При оценке личностных последствий работы в Интернете респонденты данной группы отмечают, что: - Интернет способствует развитию личности, - общение в Интернете ведет к тому, что обычное общение утрачивает привлекательность, - при работе в Интернете возникает чувство включенности в глобальный информационный процесс, - увлеченность Интернетом отвлекает от других дел. По-видимому, можно говорить об особой группе пользователей, в мотивационных диспозициях которых над деловыми, профессиональными, познавательными интересами преобладают неформальные, личностные, собственно коммуникативные моменты. ВЫВОДЫ В результате психологической интерпретации эмпирических данных было показано, что в основе деятельности пользователей Интернета лежат следующие виды мотивов: 1. деловая мотивация 2. познавательная мотивация 3. мотивация сотрудничества 4. мотивация самореализации 5. рекреационная и игровая мотивация 6. аффилиативная мотивация 7. мотивация самоутверждения 8. коммуникативная мотивация Выделенные типы мотивов репрезентируют основные описанные в психологии виды мотивационной направленности личности: продуктивную, социально-коммуникативную, познавательную, развивающую. Эти виды мотивации проявляются в различных видах направленности деятельности пользователя Интернета: помощь другим пользователям, интеллектуальная и творческая самореализация, поиск референтной группы, аффилиативные тенденции, социальное самовыражение и так далее. Среди пользователей Интернета можно выделить различные типы в зависимости от типа ведущей мотивации. Одну группу составляют респонденты с выраженной коммуникативной мотивацией. Эти пользователи, по сути, увлечены Интернетом настолько, что предпочитают обычному общению работу в Интернете. Их интересы в значительной степени связаны с неформальным общением посредством Интернета, поиском общения с интересными людьми. Другую группу составляют пользователи, мотивация которых связана с различными вариантами личностного самоутверждения (аффилиация, самооценка, достижения статуса и авторитета, компетентная помощь, социальное самовыражение). Этих пользователей характеризует более деловой подход к Интернету, они осознают его ограничения как формы общения. Работа в Интернете, по сути, является не личностной целью, а средством самоутверждения и достижения профессиональных, деловых целей. Причем средством универсальным, т.к. с его помощью возможно самоутверждение в различных сферах - личностной, познавательной, социальной, профессиональной. Полученные результаты говорят о том, что Интернет в своем развитии прошел путь от профессиональной среды общения программистов к среде свободного общения, реализующей более широкие по сравнению с профессиональными личностные интересы. Эти данные говорят об уменьшении веса мотивов делового и профессионального характера в деятельности пользователей Интернета. Напротив, мотивы коммуникативного, рекреационного направления, мотивы личного общения приобретают все большую представленность в системе мотивационной регуляции. ЛИТЕРАТУРА Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. (1996). Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, ╪4, с. 14-20. Вилюнас В.К. (1990) Психологические механизмы мотивации человека.М. Леонтьев А.Н.(1971) Потребности, мотивы, эмоции. М. Тихомиров О.К. (1984) Психология мышления. М. Хекхаузен Х. (1986) Мотивация и деятельность. Т.т. 1-2, М. Arestova O.(1996) Informational Technologies and new trends of human development // 11nd Conference for Socio-Cultural Research Vygotsky-Piaget. Abstracts. Univ. of Geneva. Sep. 11-15, p. 178. Arestova O., Babanin L., Voiskounsky A.(1993) A sociological and psychological portrait of a computer network user // Human-Computer Interaction. Proc. of the East-West Int. Conf. EWCHI'93, vol. 3, Moscow, pp. 68-75. Arestova O., Babanin L., Voiskounsky A.(1996) Psychological аspects of computer mediated communication // Human-Computer Interaction. Human Aspects of Business Computing. The 6th East-West Int. Conf. EWHCI'96. Moscow , pp.129-145. Hilz & Turoff (1978) The Network Nation. Human Communication via Computer.- Reading, (Addison-Wesley, Mass.).