СОЦИАЛЬНАЯ И ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ ДИНАМИКА СООБЩЕСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЕЙ Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. За последние годы в России сформировался новый тип социального сообщества - пользователи глобальных компьютерных сетей (Voiskounsky & Hilton 1995).Формирование такого сообщества обусловлено разнообразными факторами - экономическими, социальными, техническими, политическими и психологическими. В результате популяция пользователей сложилась и развивается как сложное динамическое единство, одновременно чувствительное к влиянию процессов, идущих в обществе и активно формирующее общественные интересы и настроения (например, общество стало интересоваться Интернетом). Это сообщество привлекает исследовательские интересы представителей социологической и психологической науки. РОЦИТом и некоторыми другими организациями, преимущественно за рубежом (Veskimagi 1997; Перекресток, 1997; CEENet, 1997; Что делать.., 1997) проводятся отдельные или достаточно систематические опросы пользователей компьютерных сетей. Анализируется структура российского Интернета, его языки, соотношение бизнеса и Интернета в России, информационный спрос, наиболее популярные информационные системы (Что делать.., 1997). Проводятся парциальные опросы по конкретным проблемам, например, по вопросу объединения России и Белоруссии, прогнозам будущего развития Интернета в России (Перекресток, 1997). Аналогичные опросы проводятся и в других странах, например, в Эстонии. Они посвящены проблемам использования Интернета в этой стране, особенностям организации работы в Интернете (Veskimagi, 1997). Обширный цикл опросов проводится в Соединенных Штатах исследовательским Центром Компьютерного колледжа Института Технологии штата Джорджия. Опрос пользователей WWW в 1997 г. включал вопросы о привычках и предпочтениях пользователей, аттитюдах и мнениях по социальным и экономическим вопросам, о проблеме конфиденциальности при работе в режиме on-line (GVU's.., 1997). Особенности развития Интернета в странах Центральной и Восточной Европы исследуются Ассоциацией Сетевой Коммуникации (CEENet). Описывается неравномерность развития инфраструктуры телекоммуникаций в описанной регионе, отсутствие единых закономерностей в этом процессе (CEENet, 1997). В 1997 г. был проведен опрос 320 москвичей в возрасте 16-30 лет (Землянская и др., 1998), в том числе не обладающих опытом работы в Интернете. Характерно, что лишь 2 % опрошенных высказали негативное отношение к Интернету. Страх перед компьютером характерен для 11% респондентов. Из тех, кто работает в Интернете, около 3% делают это из дома, 43% - на службе, а 13% - в учебных заведениях, на работе у родителей или у друзей. Среди позитивных моментов развития Интернета молодые москвичи признают возможность "доступа к большому объему информации" (48% респондентов), "широкие возможности для общения" (19%); "вхождение России в мировое информационное пространство" (17%); среди негативных - "незащищенность информации" (10%); "плохое качество связи" (7%); "высокая стоимость услуг и технического обеспечения" (7%); "опасность потери живого общения "(7%); отрицательных сторон не усматривают около 16% респондентов. Большое распространение получили опросы посредством компьютерных сетей в тех странах, где развита торговля посредством Интернета: для предложения товаров и для организации рекламы необходимо иметь достаточно полные сведения о популяции тех, кто пользуется Интернетом. Применяются два основных метода опроса: построение выборок внутри известной популяции или помещение опросников на WWW-сервере либо в телеконференции с последующим привлечением к ним внимание потенциальных респондентов. В последнем случае респондентов называют "self-selected" (т.е. те, кто откликнулся, или сам себя отобрал) (Walsh e.a., 1992). В исследовании, результаты которого рассматриваются в данной статье, использованы оба способа проведения опроса. При этом большая часть респондентов не выбраны при планировании работы, а "сами себя отобрали". Возникает вопрос о том, какую часть популяции (либо всю популяцию) пользователей Интернета в стране представляют наши респонденты. Содержательный анализ заставляет предположить, что они представляют собой выборку из популяции активных и интересующихся деятельностью своих коллег в Интернете пользователей компьютерных сетей; они в значительной степени определяют направления развития Интернета в России. В то же время они не репрезентируют всю популяцию пользователей Интернета в стране, поскольку такая популяция включает ряд малоактивных пользователей, выполняющих весьма ограниченный набор функций. Такие пользователи почти не присутствуют в наших выборках. Целью исследования является составление социального, демографического и психологического "портрета" пользователя компьютерной сети, а также выявление идущих внутри сообщества пользователей динамических процессов. Исследование ведется в рамках социально-психологических работ, проводимых психологами из Московского государственного университета им. М.В.Ломоносова в тесном сотрудничестве с РосНИИРОС и с Ассоциацией RELARN. Основными методами, с помощью которых проводилось исследование, были личные беседы и интервью с пользователями компьютерных сетей, а также наблюдение (в том числе включенное) за их деятельностью, и анкетирование пользователей с помощью специально разработанных опросников. Анкеты рассылались по электронной почте. В силу этого значительная часть респондентов работают в Интернете и представляют собой наиболее массовую группу пользователей, имеющих доступ лишь к электронной почте. Проведение опросов с помощью компьютеров и компьютерных сетей представляет собой развивающуюся среду исследовательской и деловой активности, в которую включаются специалисты во всем мире (Anderson et al. 1995;Saris, 1991). Опросы русскоязычных сетевиков проводятся начиная с 1992 г. и охватывают пользователей ряда сетей (Relcom, Glasnet, Radio-MSU, Fidonet и др.). Как правило, респонденты подписаны на телеконференции и представляют наиболее активную выборку пользователей, заинтересованно относящихся к своей деятельности, связанной с компьютерными сетями, к деятельности других людей и к перспективам развития Интернета. В настоящей работе остановимся на демографических и социальных данных, полученных в 1992-1995 гг. Предварительные результаты работы публиковались ранее (Арестова и др., 1996,Arestova et al., 1993, 1996). В ходе работы был разработан проект создания специальной социально-психологической службы, одной из главных функций которой было бы проведение психологических и социологических исследований (Арестова и др., 1992). Количество участников этих опросов представляется репрезентативным: в 1992 г. в опросе участвовало 166 человек, в 1993 г. - 305, в 1994 г. - 489, в 1995 г. - 435, в 1996 г. - 674, в 1997 г. - 586. Некоторое уменьшение выборки в 1997 г. было следствием изменения способа рассылки опросников по электронной почте: из-за протестов со стороны некоторых участников сети BBS FIDO опросник не рассылался в эхо-конференции FIDO. В качестве респондентов выступили русскоязычные пользователи глобальных компьютерных сетей на территории России, стран СНГ и стран Балтии. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 1. Возрастные параметры. Результаты исследования показали, что наибольшую по численности группу респондентов составляют лица 21-25 лет. Несколько меньшую часть пользователей представляют респонденты в возрасте 26-30 лет.Все возрастныыые категории пользователей приобрели устойчивое значение и колеблются в незначительных пределах. Таким образом, можно сказать, что возрастные показатели популяции пользователей Интернета стабилизировались, а наблюдаемая динамика связана главным образом с постепенным старением возрастной группы 21-30 лет. ╙■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▐ ┐ Возраст ┐1992,%┐ 1993,%┐1994,%┐1995,%┐1996,%┐1997,%┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■└ ┐менее 20 лет ┐ 2 ┐ 5 ┐ 12 ┐ 13 ┐ 15 ┐ 13 ┐ ┐ 21-25 ┐ 25 ┐ 30 ┐ 30 ┐ 36 ┐ 31 ┐ 33 ┐ ┐ 26-30 ┐ 32 ┐ 30 ┐ 23 ┐ 20 ┐ 23 ┐ 21 ┐ ┐ 31-35 ┐ 18 ┐ 18 ┐ 15 ┐ 14 ┐ 14 ┐ 14 ┐ ┐ 36-40 ┐ 11 ┐ 10 ┐ 7 ┐ 8 ┐ 8 ┐ 8 ┐ ┐ 41-45 ┐ 6 ┐ 5 ┐ 6 ┐ 5 ┐ 5 ┐ 5 ┐ ┐ 46-50 ┐ 4 ┐ 2 ┐ 4 ┐ 3 ┐ 3 ┐ 4 ┐ ┐более 50 лет ┐ 3 ┐ 2 ┐ 3 ┐ 3 ┐ 2 ┐ 3 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■╘ 2. Стаж работы в компьтерных сетях. По стажу работы в компьютерных сетях было получено прогрессирующее увеличение количества пользователей, длительно работающих в сети. По данным опроса 1997 г. наиболее многочисленной является группа пользователей со стажем работы в сети более трех лет. В то же время уменьшилось количество новичков, приславших ответы на анкету и работающих в сети менее 3 месяцев. Этот факт может объясняться не уменьшением числа новых пользователей, а уменьшением их интереса к чтению телеконференций, в которые рассылались наши анкеты. ╙■■■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▐ ┐Стаж раб.┐1992,%┐ 1993,%┐1994,%┐1995,%┐1996,%┐1997,%┐ ╢■■■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■└ ┐менее 3 м┐ ┐ 22 ┐ 6 ┐ 10 ┐ 6 ┐ 5 ┐ ┐3-6 мес. ┐ 31 ┐ 19 ┐ 11 ┐ 11 ┐ 8 ┐ 7 ┐ ┐6-12 м. ┐ 36 ┐ 23 ┐ 21 ┐ 17 ┐ 13 ┐ 14 ┐ ┐1-1,5 г. ┐ 15 ┐ 13 ┐ 15 ┐ 15 ┐ 13 ┐ 14 ┐ ┐1,5-2 г. ┐ 8 ┐ 15 ┐ 17 ┐ 11 ┐ 14 ┐ 12 ┐ ┐более 2л.┐ 10 ┐ 5 ┐ 16 ┐ 18 ┐ 18 ┐ 14 ┐ ┐более 3л.┐ ┐ 3 ┐ 14 ┐ 17 ┐ 26 ┐ 32 ┐ ░■■■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■╘ 3. Популярность телеконференций (ТК). Вопрос о том, на какие телеконференции подписываются пользователи, позволил выявить следующую динамику. ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▐ ┐Популярность конф. ┐1992,%┐ 1993,%┐1994,%┐1995,%┐1996,%┐1997,%┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■└ ┐коммерческие ┐ 71 ┐ 50 ┐ 34 ┐ 33 ┐ 40 ┐ 26 ┐ ┐научные ┐ 19 ┐ 21 ┐ 40 ┐ 32 ┐ 34 ┐ 33 ┐ ┐программистские ┐ 69 ┐ 69 ┐ 65 ┐ 61 ┐ 63 ┐ 60 ┐ ┐организационные ┐ 64 ┐ 47 ┐ 49 ┐ 43 ┐ 40 ┐ 29 ┐ ┐хобби и юмор ┐ 28 ┐ 41 ┐ 49 ┐ 56 ┐ 58 ┐ 54 ┐ ┐по искусству ┐ ┐нет д-х┐ 22 ┐ 16 ┐ 25 ┐ 22 ┐ ┐политич., религиоз.┐ ┐нет д-х┐ 10 ┐ 14 ┐ 15 ┐ 11 ┐ ┐внетематические ┐ ┐нет д-х┐ 36 ┐ 35 ┐ 36 ┐ 26 ┐ ┐не подписаны ┐ 4 ┐ 6 ┐ 4 ┐ 6 ┐ 3 ┐ 4 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■╘ Отметим, что сумма процентов по вопросам не всегда равна 100, т.к. допускался одновременный выбор сразу нескольких пунктов меню. Резко уменьшилась популярность коммерческих телеконференций. Это объясняется переходом коммерческих пользователей на работу с систематизированной информацией (в частности, WWW). Резко упал интерес к организационным телеконференциям.Это может объясняться тем, что правила работы в Интернете являются устоявшейся системой и не требуют постоянного контроля за их изменением со стороны пользователей. Информацию организационного характера респондентам все в большей степени предоставляют вторичные провайдеры телекоммуникационных услуг. Как показал опрос 1997 г., уменьшился интерес также и к внетематическим телеконференциям. Усилился по сравнению с 1992 г. и стабилизировался интерес к телеконференциям по научной тематике, что следует напрямую связать с усилиями отечественных и иностранных организаций, предоставляющих доступ к Интернету научным и образовательным учреждениями в России и СНГ. В целом можно сделать вывод о некотором уменьшении популярности телеконференций в целом как вида информационных услуг. Полученные нами данные могут быть сопоставлены с результатами опроса РОЦИТа (Что делать.., 1997). Поскольку опрос РОЦИТа анализировал информационные запросы пользователей Интернета, а не подписку на телеконференции, как в нашем случае, можно говорить только о частичном пересечении полученных данных. При проведении опроса использовалась иная, отличная от нашей, методика сбора данных. Как следствие, респонденты принадлежали к несовпадающим популяциям пользователей. Как показал опрос РОЦИТа, данные которого опубликованы в ноябре 1997 г. на сайте http://www.interrussia.com/online/rusint.html, информационные запросы пользователей Интернета имеют следующее распределение по интересам: наука, образование, технологии - 15% - (33% по нашим данным); культура и искусство - 8% - (22% по нашим данным); политика, социальные вопросы - 2% - (11%); новости и публицистика - 5%- (аналогичных данных нет); секс - 1% - ( нет данных); бизнес и экономика - 23% - (26% по нашим данным) ; Интернет и компьютеры - 34% - (60% по нашим данным); здоровье, спорт и отдых - 11% - (54% по нашим данным). Как видим, данные, полученные на материале предпочитаемых телеконференций и информационных запросов в Интернете, совпадают лишь отчасти. Для получения сопоставимых данных требуется унификация методик и согласование выборки респондентов. 4. Региональная принадлежность респондентов. По регионам респонденты распределились следующим образом: ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■■■■▓■■■■■■■■■▓■■■■■■■■■■▐ ┐Регион ┐ 1995,%┐ 1996,% ┐ 1997,% ┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■■■■∙■■■■■■■■■∙■■■■■■■■■■└ ┐Москва и область ┐ 26 ┐ 27 ┐ 20 ┐ ┐С.-Петербург и область ┐ 7 ┐ 9 ┐ 7 ┐ ┐Другие рег.Евр.части России ┐ 18 ┐ 14 ┐ 22 ┐ ┐Урал ┐ 8 ┐ 14 ┐ 11 ┐ ┐Сибирь ┐ 9 ┐ 10 ┐ 9 ┐ ┐Д. Восток ┐ 2 ┐ 2 ┐ 2 ┐ ┐Украина ┐ 23 ┐ 18 ┐ 26 ┐ ┐Балтия ┐ 1 ┐ 1 ┐ 1 ┐ ┐Другие страны СНГ ┐ 2 ┐ 0 ┐ 3 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■■■■▒■■■■■■■■■▒■■■■■■■■■■╘ В 1992-1994 г.г. данные такого рода не запрашивались. Таким образом, наибольшую активность в рамках проводимых опросных исследований проявили пользователи компьютерных сетей, проживающие в центральных областях России и на Украине. По-видимому, говорить об исчезновении проблемы коммуникативной изоляции жителей периферийных территорий пока рано. Вместе с тем нельзя не отметить реальную значимость Интернета в объединении (информационном, коммуникативном и организационном) периферийных и центральных районов огромной страны, разобщаемой политическими и экономическими проблемами. Другим аспектом региональной проблемы является величина населенных пунктов, в которых проживают респонденты. Как показал опрос 1997 г., 57% опрошенных проживает в городах с более чем миллионным населением; 13% - в городах от 500 тысяч до 1 миллиона; 10% - в городах от 300 до 500 тысяч; 12% - в городах от 100 до 300 тысяч и лишь 7% - в городах и населеных пунктах с населением менее 100 тысяч человек. 5. Профессиональная принадлежность респондентов. По собственной оценке респондентов, их профессиональная принадлежность такова: ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■▐ ┐Профессия ┐1992,%┐1995,%┐1996,%┐1997,%┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■└ ┐ программисты ┐ 64 ┐47 ┐ 45 ┐37 ┐ ┐ сетевики ┐ ┐25 ┐ 28 ┐27 ┐ ┐ научн.работн. и преподав. ┐ 19 ┐23 ┐ 17 ┐21 ┐ ┐ служ. коммерч. фирм ┐ ┐20 ┐ 15 ┐17 ┐ ┐ электронщики ┐ ┐16 ┐ 15 ┐14 ┐ ┐ учащиеся ┐ 10 ┐17 ┐ 18 ┐19 ┐ ┐ люди свободных профессий ┐ ┐14 ┐ 12 ┐ 9 ┐ ┐ бизнесмены ┐ 43 ┐11 ┐ 11 ┐ 8 ┐ ┐ работники производства ┐ ┐ 6 ┐ 6 ┐ 4 ┐ ┐ журналисты и работ. рекламы┐ 4 ┐ 2 ┐ 8 ┐ 7 ┐ ┐ управленцы, менеджеры ┐ 28 ┐ ┐ 18 ┐17 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■╘ Напомним, что превышение суммы по столбцам 100% объясняется возможностью выбора нескольких пунктов меню одновременно. В опросах 1993-1994 годов такие данные не запрашивались. Как видно из результатов, больше всего среди респондентов сетеви ков, программистов и научных сотрудников (преподавателей). Наименьшее количество ответов получено от производственников, журналистов и людей свободных профессий. Динамика изменений состоит в прогрессирующем уменьшении количества респондентов-программистов. Этот результат предположительно может быть связан с измением социального статуса профессии программиста. Наличие обширного рынка компьютерных программ привело к уменьшению спроса на специальные прикладные программы, написанием которых и занималась основная часть программистов. Это привело к уменьшению количества людей, профессионально занимающихся программированием, к совмещению программистами профессий сетевика, менеджера и других. 6. Пол. Лишь в опросах 1996 и 1997 г. респонденты сообщали о своей поло вой принадлежности. В 1996 г. женщин было 8% и мужчин 92%, а в 1997 г. женщин стало 10%, а мужчин - 90%. Как видим, в целом женский контингент весьма слабо представлен среди пользователей Интернета в России и странах СНГ. Отмеченный к 1997 г.некоторый рост числа респондентов-женщин не свидетельствует о выравнивании полового состава пользователей компьютерных сетей. 7. Характеристика коммуникативных контактов в компьютерной сети. Респонденты отвечали на вопрос об эффективности компьютерных сетей как средства завязывания новых и поддержания сложившихся коммуникативных контактов. ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■▓■■■■■■■■▓■■■■■■■▓■■■■■■■▓■■■■■■■■▐ ┐Характер знакомств ┐1992,%┐ 1994,% ┐ 1995,%┐ 1996,%┐ 1997,% ┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■∙■■■■■■■■∙■■■■■■■∙■■■■■■■∙■■■■■■■■└ ┐деловые ┐ 42 ┐ 24 ┐ 22 ┐ 26 ┐ 29 ┐ ┐хорошие товарищи ┐ 28 ┐ 30 ┐ 31 ┐ 32 ┐ 34 ┐ ┐зарубежные ┐ ┐ 26 ┐ 36 ┐ 39 ┐ нет ┐ ┐назойливые клиенты ┐ ┐ 8 ┐ 9 ┐ 8 ┐ 28 ┐ ┐новый круг общения ┐ ┐ 58 ┐ 58 ┐ 55 ┐ 53 ┐ ┐приятные встречи ┐ ┐ 25 ┐ 23 ┐ 22 ┐ ┐ ┐сплошные разочаров. ┐ ┐ 1 ┐ 1 ┐ 1 ┐ ┐ ┐близкие по интересам┐ 51 ┐ 46 ┐ 45 ┐ 47 ┐ ┐ ┐полезные знакомства ┐ ┐ 44 ┐ 39 ┐ ┐ ┐ ┐ненужные контакты ┐ ┐ 7 ┐ 8 ┐ 11 ┐ 28 ┐ ┐не приобрел контакт.┐ 25 ┐ 7 ┐ 9 ┐ 5 ┐ ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■▒■■■■■■■■▒■■■■■■■▒■■■■■■■▒■■■■■■■■╘ Наибольшая динамика отмечается по графам "назойливые клиенты" и "ненужные контакты". Число таких контактов в 1997 г. резко возросло. Вместе с тем стабильно высоким остается уровень деловых и дружеских контактов. Это позволяет предполагать, что Интернет сохраняет свои позиции как новая, активно влияющая на круг общения пользователей, коммуникативная среда. Учитывая активность респондентов с Украины (и из других стран), можно предположить, что Интернет в определенной степени способствует преодолению разобщенности жителей единой в прошлом страны. 8.Наиболее популярные сетевые услуги. ╙■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▓■■■■■■■■■▓■■■■■■■■■▓■■■■■■■■■■▐ ┐Вид услуг ┐ 1995,%┐ 1996,% ┐ 1997,% ┐ ╢■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■∙■■■■■■■■■∙■■■■■■■■■∙■■■■■■■■■■└ ┐Электронная почта ┐ 98 ┐ 96 ┐ 99 ┐ ┐Телеконференции ┐ 91 ┐ 88 ┐ 88 ┐ ┐FTP ┐ 51 ┐ 57 ┐ 63 ┐ ┐WWW ┐ 41 ┐ 63 ┐ 81 ┐ ┐BBS ┐ 32 ┐ 28 ┐ 18 ┐ ┐Telnet ┐ 30 ┐ 29 ┐ 25 ┐ ░■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■▒■■■■■■■■■▒■■■■■■■■■▒■■■■■■■■■■╘ Как видим, наиболее популярным способом работы в компьютерных сетях остается пользование электронной почтой, привлекательность которой объясняется низкой стоимостью и высокой скоростью. Наблюдается уменьшение популярности участия в телеконференциях при увеличении популярности FTP и особенно WWW.Уменьшается популярность BBS и Telnet. Вывод состоит в том, что пользователи предпочитают пользоваться более структурированной информацией высокотехнологичных видов информационных услуг (WWW). При этом популярность телеконференций и BBS снижается по причине их относительной простоты и малой структурированности информации. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Состав респондентов проявляет заметное постоянство при опросах, проводимых в течение 6 лет. Из этого можно сделать вывод, что популяция активных пользователей Интернета в России (а отчасти и в ближнем зарубежье) стабилизировалась по своим социально-демографическим показателям. Мы предполагаем, что наши респонденты в достаточной мере репрезентативно представляют данную популяцию, которая не может быть описана более конкретно. Тем самым продолжающееся в течение 5 лет исследование фактически может считаться мониторингом популяции пользователей компьютерных сетей в постсоветском пространстве. Особое значение приобретает тот факт, что примерно четверть респондентов представляют Украину, так что исследование не ограничивается рамками России. Динамические изменения наблюдаются в основном в сфере пользовательских интересов, предпочитаемых форм информационных услуг, оценок коммуникации, осуществляемой посредством Интернета. Наблюдается сдвиг интересов пользователей в сторону высокотехнологичных услуг типа WWW и FTP, в том время как популярность телеконференций и BBS уменьшается. Этот факт косвенно подтверждает актуальность проблемы поиска нужной информации среди практически неограниченных возможностей выбора. Это выводит на первый план проблему структурирования хранящейся и циркулирующей в Интернете информации, поиска критериев структурирования (а следовательно, и поиска) этой информации в сети. Отмечается сдвиг интересов пользователей от процессуальных моментов функционирования Интернета (отражаемых, например, в организационных телеконференциях) в сторону содержательных информационных моментов. Иными словами, сам Интернет все более становится скорее средством выполнения других видов деятельности, нежели непосредственной целью пользователя (что наблюдается, например, на начальных стадиях работы в Интернете). ЛИТЕРАТУРА Арестова О.Н., Бабанин Л.Н.,Войскунский А.Е., 1992. Социо-психологическая служба в компьютерных сетях. - Проблемы информатизации, N 4,с.45-49. Aрестова О.Н., Бабанин Л.Н, Войскунский А.Е., 1996. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия. - Вестник Московского университета. Серия 14. Психология, N 4, с.14-20. Землянская Ю., Клементьева Е., Зверев С., 1998. Скованные одной сетью // Независимая газета, 4 марта 1998 г., с. 11. Перекресток. Голосование, 12/2/97.- In: http://www.cross.ru/vote/sex.htm Что делать, если.., 1997. В: Interrussia.com. A new media group. - wyssiwig: //43/http://www.interrusia.com/ Anderson S.E., Gansneder B.M., 1995. Using electronic mail surveys and computer-monitored data for studying computer-mediated communication systems.- Social Science Computer Review, vol.13, N 1,pp.33-46. Arestova O., Babanin L.,Voiskounsky A., 1993. A sociological and psychological portrait of a computer network user. - In: Human-Computer Interaction, Proc. of the East-West Internat. Conf. EWCHI'93. vol. 3. Moscow, pp. 68-75. Arestova O., Babanin L., Voiskounsky A., 1996. Psychological Aspects of Computer Mediated Communication. - In: Human-Computer Interaction. Human Aspects of Business Computing. The 6th East-West Int. Conf. EWHCI-96. - Moscow, pp. 129-145. CEENet, 1997. Central and Eastern European Networking Association Publications about the CEENet. In.- http://ceenet.nask.org.pl/papers.html GVU's Eighth WWW User Survey, 1997. - In: http://www.gvu.gatech.edu/user_surveys. Saris W.E., 1991. Computer-Assisted Interviewing. - Sage Publ. Veskimagi M., 1997. Usage of Computers and Internet among population of Estonia. Research project. Electronic report published in Internet. - In.: Baltic Media Facts. - //www.bmf.ee/internet/contents_english.html Voiskounsky A.E., Hilton T.S.E., 1995. Global networking and remote communities formation. - In: Information Systems and Global Competitiveness, Proc. of the IACIS Annual Conf., Toronto, Canada, pp.282-287. Walsh J.P., Kiesler S., Sproull L.S., Hesse B.W. (1992). Self-selected and randomly selected respondents in a computer network survey // Public Opinion Quarterly, v. 56, N 2., pp.241-244.